سوالات قبل از خرید

در صفحه هر محصول قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد. با کلیک کردن بر روی ” راهنمای سایز” می توانید سایز مناسب خود را انتخاب نمایید.

شما در هنگام خرید میتوانید از بخش “راهنمای سایز” جهت محاسبه سایز خود استفاده کنید اما در صورتی که کالای دریافتی شما با سایز شما مناسب نباشد شما تا ۷ روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.

خیر ، در حال حاضر همچنین امکانی برای مشتریان عادی وجود ندارد، اما در صورتی که شما خرید های عمده داشته باشید میتوانید این موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا به نسبت خریدتان شرایط اقساطی خاصی را برای شما فراهم کنند.

سفارشات بعد از ثبت شدن وارد فرآیند آماده سازی برای تحویل قرار میگیرند و بستگی به نوع و نحوه پستی دارد که انتخاب می کنید در مدت زمان مشخص شده به دست شما خواهند رسید.

۱- پست سفارشی از ۳ الی ۵ روز

۲- پست پیشتاز از ۱ الی ۳ روز

۳- تی پاکس از ۱ الی ۳ روز

هزینه ارسال سفارش با توجه به وزن کالای مورد سفارش ، آدرس محل زندگی و شیوه ارسال متفاوت است .که بعد از ثبت سفارش به آگاهی مشتریان عزیز می رسد . اما به صورت حدودی برای سفارشات کوچک عددی بین ۱۰ الی ۱۵ هزار تومان خواهد شد.
قابل ذکر است سفارشاتی که مبلغ آن به ۲۵۰.۰۰۰ تومان برسند به صورت رایگان برای شما ارسال خواهند شد.

بله. امکان کادو پیچ کردن محصول به درخواست مشتری وجود دارد.

بله، فروشگاه اینترنتی مادام ها به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

ارسال سفارشات به شهرستان ‌ها فقط از طریق پست و تیپاکس امکان دارد.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و در تمام روز های هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید .

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

بله. به دلیل محدودیت تعداد در انبارهای ما شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است، خرید انجام دهید. خرید های تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

بله امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر ست. شماره پشتیبانی خرید ۵۰۵۰ ۸۸۴۴ – ۰۲۱ میباشد. ساعت پاسخگویی خرید تلفنی محصولات شنبه تا چهارشنبه ۸ صبح الی ۲۰ شب میباشد و روز های پنج شنبه ۸ صبح الی ۱۵ میباشد.

ضمنا امکان ثبت سفارش تلفنی در روزهای تعطیل امکان پذیر نیست و فقط شما از طریق ثبت اینترنتی سفارش خود قادر به خرید محصولات فروشگاه خواهد بود.

نه الزاما. شما میتوانید از طریق ثبت سفارش تلفنی و یا تلگرامی و واتساپی سفارش خود را ثبت نمایید و هزینه آن را به صورت انتقال وجه پرداخت نمایید ولی پیشنهاد ما به شما ایجاد حساب کاربری در فروشگاه اینترنتی مادام‌ها میباشد.

اما در روش عضویت در سایت، بعد از انتخاب محصول و رفتن به مرحله پراخت صورت حساب، قبل از پرداخت نهایی  باید اطلاعات خود را وارد نمایید تا برای شما حساب کاربری در سیستم ایجاد شود.

در نظر داشته باشید از مزایایی که بعد از ثبت نام دریافت خواهید کرد :

  1. امکان مشاهده تمامی کالاهای خریداری شده
  2. امکان بررسی وضعیت سفارش های ارسالی
  3. دریافت کوپن های تخفیف روزانه
  4. امکان ثبت نظر و شرکت در قرعه کشی ماهانه

سوالات مربوط به مرجوع کالا

در صورتی که محصول دریافتی مورد پسند واقع نشده باشد به راحتی میتوانید آن را تعویض و یا مرجوع کنید. در هنگام خرید از راهنمای سایز محصولات استفاده کنید اما با این حال اگر محصول انتخابی سایز شما نبود میتوانید آن را تعویض کنید.
مطابقت نداشتن محصول دریافتی با محصولی که سفارش دادید شما باید تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل محصول با اعلام آن به فروشگاه از طریق تماس با ما و یا تلفنی محصول خود را تعویض یا مرجوع کنید
کالای دریافتی دارای نقص و ایراد ، از جمله پارگی ، زدگی و… باشد با اعلام آن به فروشگاه از طریق تماس تلفنی ( تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا باید از طریق تلگرام ، اطلاع داده شود ). در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد. و همچنین باید در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما یک بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام خرید تعویضی تان داشته باشید .

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، از طریق صفحه تماس با ما و یا تلفن به ما اطلاع داده شود. لازم به ذکر است که استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان ‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید و پس از بررسی شدن توسط کارشناسان ما جهت تکمیل فرآیند مرجوع شدن کالا، با شما تماس خواهند گرفت.

بله. طبق شرایط ۷ روزه بازگردانی کالا، شما میتوانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا‏، در صورتی که محصول از بسته بندی خارج نشده باشد و به هیچ عنوان از محصول استفاده نکرده باشید، انصراف خود را به واحد پشتیبان فروشگاه اینترنتی مادام‌ها اطلاع دهید.

در نظر داشته باشید قبل از ارسال کالا برای ما باید با همکاران ما هماهنگی لازم جهت مرجوع کالا را انجام دهید و پس از بررسی علت مرجوعی هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت میگیرد.

در صورت اعلام شماره کارت از طریق تماس، ظرف ۲ روز کاری از زمان دریافت مرسوله توسط فروشگاه هزینه به کارت بانکی شما انتقال داده خواهد شد.