استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد:

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال داشته باشد

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه مادام ها اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود .
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان ‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه مادام ها بازگردانده شود .
– برچسب ‌زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .
– این سرویس اشکال‏‏‌های ظاهری (پاره گی ، نخ کش شدن و….) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، را شامل نمی‏‏‌شود .

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات با اطلاعات وب‌ سایت مغایرت داشته باشد:

– وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است (مثل رنگ و جنس ) باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن ‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد . ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده در وب‌ سایت است .
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت ، بدون باز کردن بسته ‌بندی وجود دارد ، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته ‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته ‌بندی ممکن باشد ، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود .

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد ، هیچ‌ گونه دخل و تصرف ، باز کردن بسته ‌بندی اولیه ، پلمپ ، برچسب‌ ها و حتی نایلون وکیوم امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد .

خسارتی که در هنگام حمل و نقل هست :

ما تمام تلاش خود را می‏‌کنیم تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد . با توجه به بسته ‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بار نامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه مادام ها تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می‌‏کند .
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه از راه های ارتباطی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه مادام ها ارسال شود.

رعایت حریم شخصی کاربران :

فروشگاه مادام ها به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند ، احترام میگذارد و از آنها محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار بگیرد و امیدوار است که تجربه ‌ی سفارشی امن ، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم کند .
فروشگاه مادام ها محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند پس در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر باشند باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود اقدام به خرید و پرداخت کنند .

قوانین عمومی فروشگاه مادام ها :

کلیه اصول و رویه‏‌ ی فروشگاه ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است .

قوانین مربوط به نظرات کاربران :

۱. از فرستادن ایموجی و یا کشیدگی متن در نوشته خودداری کنید .
۲.برای احترام به وقت بازدیدکننده لطفا از بحث در موضوعات خارج از محصول خودداری کنید .
۳. با دقت کامل برای کمک به بازدیدکنندگان دیگر از معایب و مزایای محصولی که خریداری کردید صحبت کنید .
۴. متن نظر خود را به فارسی تایپ کنید.
۵.تمامی کاربران حق اظهار نظر درباره ی محصولی که خریداری کردن رو دارن به شرطی که قوانین رو رعایت کنند.
۶. از بزرگ نمایی یا اغراق در معایب و یا مزایایی محصول جدا خودداری کنید .
۷. در نظرات خود از حرفای بد و غیر اخلاقی و جنسی خودداری کنید .
۸. به نظر دیگر کاربران احترام بگذرید و از قضاوت کردن دیگر کاربران بپرهیزد.
۹.برای نقد و بررسی خود عنوان مناسب با متن خود انتخاب کنید زیرا یه عنوان خوب کاربران دیگر را برای خواندن متن شما ترغیب میکند.
۱۰.از ثبت تبلیغات و لینک دادن به سایت های دیگر خودداری کنید اگر همچین نظری ارسال بشه تایید نخواهد شد پس کاربران رعایت کنن لطفا.